Pay rate and Shift
l Job Duration: 12 + Month
l Shift:  9am-5pm, M-F
Job Summary:
l Serves as primary customer contact to promote quality customer service and increase business within the branch location.

Key Responsibilities:
l Serves as the primary point of contact with customers either on the phone or at the branch, developing positive relationships with key customers.
l Analyze customer’s needs, gathers pertinent information, and opens work orders; provides quotes, develops claims, prepares repair plans, schedules work, and provides status updated to customers on repair work
l Creates complex work orders including, diagnostic plans, quotes and repair plans by determining the length of repair based on parts and labor availability; reviews plan with the Service Supervisor/Team Lead prior to customer contact.
l Works with the Service Supervisor and/or Team Lead to schedule job assignments
l Develops positive relationships with key customers; resolves customer concerns regarding or distributor warranties; explain charges to customers
l Monitors key performance metrics for the workshop, including labor productivity and customer satisfaction
Qualifications
l 1. tech appointment scheduling
l 2. Dealership or similar field experience
l 3. Computer experience
l Must Haves: Worked in a customer service or Generator repair sales experience, looking for a career move
l Level of education required: High school diploma or equivalent
l Years of experience required: At least 2 years
What happens next:
Once you apply, you’ll proceed to next steps if your skills and experience look like a good fit. But don’t worry-even if this position doesn’t work
out, you’re still in our network. That means all of our recruiters will have access to your profile, expanding your opportunities even more.
Helping you discover what’s next in your career is what we’re all about, so let’s get to work.
Apply to be an Service Writer today!
#P3
#CB